核心概念一:包仓费。包仓费是快递行业中由区域内网点共同分担的费用,类似于出租车的份子钱,无论网点发货量多少,均需缴纳。在包仓机制下,网点可以在不缴纳中转费的情况下无限量发3公斤以下的小件,但3公斤以上件需单独缴纳中转费。这一机制一方面激发了网点发货积极性,也成为快递公司确保不亏损的武器,但另一方面也给网点带来沉重负担,即使发货量少也需缴纳固定费用,导致网点无奈将费用分摊至承包区与快递员。例如,有网点老板表示包仓费今年以来不断上涨,成为价格战的导火索之一,引发低价竞争与刷单行为,形成恶性循环。背景方面,快递行业长期陷入价格战,网点为维持运营不得不通过低价竞争吸引客户,而包仓费等固定成本的存在加剧了网点的经营压力。深度分析显示,包仓费本质是加盟制下总部对网点的一种管控手段,通过固定成本绑定网点,确保其在价格战中不会轻易退出,但也因此限制了网点的自主经营空间。
核心概念二:任务量考核。任务量考核是快递企业总部对加盟商设定的业务指标,如发货量、派件量等,未完成考核会面临罚款。取消任务量考核难度大,因为没有考核机制,总部难以对加盟商进行管理与掌控。多位业内人士表示,若取消任务量,可能导致网点发展动力不足,影响整体业务增长。例如,有加盟商吐槽反内卷行动中,总部给网点涨发货价,但包仓费与任务量一点没少,迫使网点给客户涨价。背景上,任务量考核是快递企业维持市场份额、推动业务扩张的重要手段,但在内卷背景下,过度的考核压力导致网点为完成指标而采取低价竞争、刷单等行为,损害行业健康发展。深度分析指出,任务量考核与包仓费共同构成了网点的“双重枷锁”,既限制了成本控制,又压缩了利润空间,是反内卷行动中需要重点改革的环节。
核心概念三:反内卷行动。反内卷行动是快递行业为遏制低价竞争、恶性内耗而采取的一系列措施,包括取消包仓费与任务量、规范价格行为、提升服务质量等。多地主管部门与快递协会强调根据地区实际情况确定业务指标,不得设置不合理考核,并实施服务质量罚款与派费分离,保障加盟商获得全额派费。例如,山东省快递协会指出要强化技术手段确保派费直达快递员手中,天津市快递协会要求派费原则上只增不减。背景方面,快递行业长期受价格战困扰,网点利润微薄,人员流失严重,反内卷行动旨在引导行业从价格竞争转向服务竞争,实现高质量发展。深度分析显示,反内卷行动需打破加盟体制的游戏规则,平衡总部与网点利益,避免政策流于形式,如部分省区虽取消包仓费,但将其