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解散、退卡!又一生鲜电商突然退出多城,官方回应!

时间:2022-06-06

继每日优鲜巨亏或面临退市后,叮咚买菜也连撤三城市。

据鞭牛士报道,5月27日消息,叮咚买菜宣布河北唐山、安徽滁州和广东珠海站点将于5月31日18点停止服务。

记者通过叮咚买菜APP查询发现,若将收货地选择河北唐山、安徽滁州、广东珠海这三地,首页banner都会显示“停止服务公告”,点击查看详情后,页面提示“本站点于2022年5月31日18:00停止配送服务,您所在的站点社群也将解散。

对于用户账户的充值余额,叮咚买菜方面表示,若账户仍有余额或绿卡会员 还未到期,可联系客服协助退款、退卡。

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图来源:鞭牛士。

对此,叮咚买菜回应称,目前个别站点暂停服务,系公司对部分区域站点的常规优化与调整。

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多地同时撤出

难掩成本高,亏损大

随着北京、上海等地疫情影响,当地市民纷纷选择通过线上下单购买家庭生活物资。而面临着骤增的订单量,生鲜电商叮咚买菜的一线人员也正全力以赴,为市民们的菜篮子“最后一公里”做好保障。

消息灵通人士称,上海疫情保供期间,叮咚买菜在市场中的表现还不错,当然也包括不错的经营效益。这反而降低了叮咚买菜对亏损市场的“容忍力”,因此出现了站点收缩的情况。

除此之外,在叮咚买菜2021年第四季度财报显示,叮咚买菜当季实现营收54.8亿元,同比增长72%。Non-GAAP口径下净亏损为10.341亿元,相比2020年第四季度的12.388亿元有所缩窄,但亏损额度仍在10亿元以上。

据记者了解2018年,成立第二年叮咚买菜就获得五轮融资,投资方不乏高榕资本、红杉中国、老虎环球基金等知名投资机构。次年,弹药充足的叮咚买菜,在大力补贴的背景下,虽然仅入驻6个城市,却以日均50万的单量成为行业领先者,全年营收超过50亿元,如今资方仅剩下软银愿景基金。

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离开资本机构的充裕现金流,以叮咚买菜为代表的生鲜电商、新锐品牌企业,实际上都在面临一个难题:不赚钱的事还能不能继续干下去?还要干多久?

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问题频出,生鲜品质堪忧

日前,杭州电视台的“1818黄金眼”栏目报道称:“市民小李5月4号中午11点多,在“叮咚买菜”上买了三样水果,一个凤梨、两斤丑柑和半斤杨梅,用完会员优惠券,总共花了55元,平台还赠送了一包饼干。水果送到家之后,小李就开吃了。”

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图来源:1818黄金眼节目。

“食用部分杨梅和一个丑柑之后,发现一颗杨梅有变质的情况。表面已经有白毛了,随后我们检查了一下其它水果,发现其中一个丑柑表面已经有白斑的现象。”

小李向1818黄金眼栏目记者表示,5月4号晚上她拉了好几次肚子,医生诊断是腹胀和胃肠功能紊乱,医药费花了200多块钱,她觉得都是那些杨梅和丑柑惹的祸。小李希望“叮咚买菜”方面按照《食品安全法》相关条款进行赔偿。

在叮咚买菜平台上买的3样水果,两样都出现了品质问题,让电视台的记者也很困惑。

记者在采访公司后,得到的答复是:“目前我们已经安排客服专员和用户取得联系、进行道歉并作出相应补偿,公司在后续也会加强商品在各个环节的品控管理。

但在黑猫投诉平台上,仍然存在着诸多对叮咚买菜产品质量的投诉。

比如有用户投诉称:

“在4/15通过叮咚买菜app抢购了冬笋,当日收到后未烹饪,4/17想煲汤,在切开后发现有腐烂,及多条活虫出现在冬笋内部。”

“在叮咚买菜两次购买到明显酸败的玉米,投诉客服排队时间极长且响应非常差。在两次收到腐败商品后,叮咚所做的唯一反馈就是退款,没有根本上重视和解决问题。”

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图来源:纳食。

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从风光到撤退,

生鲜电商大厦不负卿已

从融资速度和体量来看,生鲜电商一直是创业圈的顶流。

一方面,他们拿走了超过千亿的天量资金。另一方面,他们创造性地发展了前置仓、社区店、团长采购等等模式,改变了传统流通零售的“人、货、场”模式,并影响了亿万人的生活和工作模式。

从2005年易果生鲜的成立开始,生鲜电商已经发展了十余年。由一开始的垂直电商,到前置仓、店仓一体化、O2O平台、社区团购等多种新型生鲜电商模式,网络“菜场”愈发流行。

2020年,疫情影响下“宅经济”火爆,生鲜电商迎来爆发式增长,据前瞻产业研究院统计,2020年中国生鲜电商行业规模超4干亿元,较2019年增长64.0%。其中网络零售交易规模3641.3亿元,同比增长42.5%,多家生鲜电商成为资本市场宠儿。

2021年6月25日,每日优鲜在纳斯达克成功敲钟上市,截止当日收盘,每日优鲜较发行价下跌25.69%,总市值为22.74亿美元。

6月29日,叮咚买菜正式在美国纽交所上市,叮咚买菜赴美IPO筹资目标较此前缩减74%。如今,每日优鲜股价仅有0.185美元,市值不足4500万美元,距发行价跌去98%,目前仍在波动。


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图来源:纳食。

随着同程生活宣告破产、宝能生鲜关闭门店、呆萝卜停业、社区团购十荟团降薪裁员,生鲜电商赛道倒闭现象层出不穷。

生鲜电商从风光到撤退,演绎了一场不堪回首的商业变迁史,让外界唏嘘不已。