仓库管理主要都干些啥，那些光鲜亮丽的流程图背后，藏着多少鸡飞狗跳的硬仗。

订单处理：拆单、波次，玩得就是心跳！

▪ 订单轰炸： 电商大促、节日备货、工厂急单... 单子像雪花一样飞进系统。打印出来的单据堆成小山。排单员（或者WMS自动排）要玩策略：

   ○ 拆单： 一个客户订了10种东西，可能分布在5个不同的仓库区域？是一个人拿着单子满场跑，还是拆成几个小任务让不同区域的拣货员同时做？拆得不好，拣货员来回跑冤枉路。

   ○ 波次（拣货批次）： 把多个订单中要去同一个区域（或多个邻近区域）的料合并在一起，让一个拣货员一次搞定。这需要对订单结构、物料分布极其熟悉，波次打得好，效率翻倍；打得不好，拣货员骂娘。

当然，不是所有情况都能软处理。遇到那种屡教不改、甚至煽动其他人一起摆烂的，就得拿出真本事了。

第一步：把丑话说在前面

新员工入职第一天，不先讲规章制度，而是带人家去看仓库角落里的一个空位。

“

这比啥规章制度都管用。让新人知道，“炒不炒”不是你说了算，是你的行为说了算。

第二步：用“制度”说话，别用“脾气”说话

有个仓库明文规定，叉车司机连续三次不做车况检查，直接停岗培训。有个司机真就犯了三次，主管没跟他吵，直接拿制度给他看：“不是我针对你，制度在这儿，谁犯了都一样。”

停岗三天，每天跟着老司机学习，还扣了当月奖金。这哥们回来后，每次出车前都把车况检查得仔仔细细

记住，制度是死的，人是活的，但执行制度必须一视同仁。你要是对张三松，对李四严，那肯定有人跟你叫板。

第三步：让他知道“离了谁地球都转”

WMS系统是核心，但也“不靠谱”： 再牛的系统也是工具。操作工是否按规程扫描？系统接口是否稳定（和ERP、TMS对接）？库存数据的准确性高度依赖人的规范和系统的稳定。

系统崩溃那几小时/几天（相信我，总有那么几天！），就是仓库回归原始手工帐的“高光时刻”，考验的是平时流程设计是否合理、手工单据模板是否高效、团队协作是否默契。

备份！手写记录！邮件通知！电话沟通！十八般武艺都得用上。

▪ 数据管理是命根子： 库存准不准？直接影响销售接单和生产计划！收发货效率统计数据？用来分析瓶颈、优化流程！呆滞料报告？是管理库存健康度的体检单！盘点差异分析报告？是堵住漏洞的手术刀！

仓库主管大部分时间，其实是和Excel报表作斗争。